İade ve Değişim Koşulları

Markamızdan satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi önceliğimizdir. Bu doğrultuda, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

Genel Koşullar

• Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebiyle gönderilebilir.

• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri üzerinde, orijinal ambalajı ile birlikte ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

• Kullanım, koku, deformasyon, yıkama veya etiket koparılması durumlarında iade ve değişim kabul edilmemektedir.

• Özel üretim, kişiye özel hazırlanan ve hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

İade & Değişim Kargo Süreci

İade ve değişim gönderimleriniz için DHL Kargo anlaşmalı gönderim hizmetimiz bulunmaktadır.

• DHL iade kodu: 3303263837

• Kargo teslimi sırasında bu iade kodunun belirtilmesi yeterlidir.

• Anlaşmalı DHL iade kodu ile yapılan gönderimlerde kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

İade İşlemleri

• İade olarak gönderilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, 7–10 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.

• Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

Değişim İşlemleri

• Değişim talepleri, ürün stok durumu doğrultusunda değerlendirilir.

• Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

Markamıza duyduğunuz güven için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz.